KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ

1- Sözleşmenin tarafları; İş bu sözleşmenin tarafları: Cumhuriyet Cad. Fransız Hastanesi Sok. No:5 Harbiye / İstanbul adresinde yerleşik UTS Turizm Tic.Ltd.Şti. (bu sözleşmede kısaca UTS Turizm diye anılacaktır.) Diğer tarafta Tüketici (bu sözleşmede Tüketici diye anılacaktır.) arasında akdolunmuştur.
2- İş bu sözleşmeye konu hizmet ile ilgili bilgiler Tüketici tarafından sistemden incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Rezervasyonun her aşamasında veya rezervasyon yapıldıktan sonra hizmet bilgileri Tüketici tarafından internet sayfasından yazdırılabilir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi üzerinde rezervasyon tamamlanmadan Tüketici tarafından görülür ve Tüketici kendi isteğine bağlı olarak ödeme seçeneklerinden birini tercih eder. Tüketici kredi kart bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar. Kredi kart bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca korumalı durumda olup, herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopya edilmesi mümkün değildir. Ancak Tüketici’ nin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya Tüketici’ nin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilebilecek şifreleri ve bilgileri ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden Tüketicinin uğrayabileceği zararlardan UTS Turizm’ in herhangi bir ceza-i şart ve tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığı gibi bu nedenlerle oluşabilecek zararları da üyeye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
3- İptal, Devir ve Değişiklikler;
* İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için Destek hattı (444 7 887) ile irtibata geçilmesi veya info@utstatil.com adresine geçerli gerekçenin gönderilmesi gerekmektedir. İnternet online rezervasyon sistemini kullanarak rezervasyon yaptıran misafirler için uygulanmış promosyon indirimleri sisteme misafir tarfından girilen ilk rezervasyonu için geçerli olup bu rezervasyon üzerinden talep ettiği değişikliklerde uygulanmamaktadır. UTS Turzim “Promosyon İndirim/indirimlerini” uygulamaya koyma ve kaldırma hakkını saklı tutar. Uygulanan Promosyon indirimleri yayınladığı gün için yapılan rezervasyonlarda geçerlidir. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır.
a- Tüketicinin tesise giriş tarihinden 15 gün kalaya kadar (erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar hariç) iptal-değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise girişten 15-7 gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %35’inden, tesise girişten 7 günden az bir süre kala yapılacak iptal ve değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup bu bedelleri UTS Turizm’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
b- Tüketici erken rezervasyon döneminde almış olduğu indirimli ürünü herhangi bir sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse tesise girişten 15 gün öncesine kadar toplam bedelin % 50’sini 15 günden az bir süre kala ise gezi bedelinin tamamını UTS Turizm’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
c- Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
d- Tüketici tesise girişten 15 gün öncesine kadar konaklamasını istediği kişiye devredebilir. Devreden bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devralan ile beraber müteselsil sorumludur.
e- Tüketici rezervasyonundaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 10 gün öncesine kadar UTS Turizm’e bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır. Değişiklik talepleri UTS Turizm ile işbirliği yaptığı tesisin insiyatifinde olduğundan gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden dolayı UTS Turizm’e herhangi bir itirazda bulunulamaz veya sorumlu tutulamaz.
f- Konaklama veya tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin onayı ile değerlendirilir, otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı, otelin ve UTS Turizm’in inisiyatifinde olduğundan bu konuda UTS Turizm’e bir talep ve itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma halinde Tüketici UTS Turizm’e tüm ödemeyi yapmayı kabul eder.
g- İş bu sözleşmeye göre ücret kesintisi yapılmayacak değişiklik ve iptaller en fazla iki defa yapılabilir. Daha fazla sayıda değişiklik talep edilmesi halinde Tüketici, değişiklik veya iptal talebinde bulunduğu rezervasyonla ilgili tam ücreti ödemekle mükelleftir.
4- UTS Turizm, Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5- Kayıt anında Madde 2’de belirtildiği şekilde Tüketici tarafından belirtilen seçeneklerle rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilmektedir. Tahsilatlar visa veya master kart ile yapılmaktadır.
6- İnternet üzerinden yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına yapılır.